江南体育官网提升客户体验加强客户管理与拓展

  新闻资讯     |      2025-01-14 04:47

  为确保2025“开门红”活动的顺利推进,各银行机构下足了功夫,其营销策略更加多元化和精细化,除了关注存贷款等业绩指标,还更注重加强客户管理与拓展。通过对客户需求的深度挖掘和精准营销,各银行机构致力于构建长期的客户关系和品牌忠诚度,以实现业务的可持续增长。

  厅堂是银行的形象展示窗口和业务办理主阵地。“开门红”期间,不少银行机构都将厅堂营销作为获客的重要抓手。

  “我行立足厅堂阵地,抓住每一个营销机会,为等待办理业务的客户讲解我行的存贷款、信用卡、社保卡等各类金融产品和业务。”山西长治漳泽农商银行有关负责人告诉记者,该行通过厅堂、柜面人员联动营销,建立营销台账,并通过电话回访,加强密切联系与沟通,有效拓展客户资源。

  在河南,汝南农商银行从擦亮网点服务窗口、扮靓服务厅堂入手,营造出喜迎新春的氛围。各网点在门前张贴宣传营销海报,宣传产品特点、准入条件、操作流程和优惠措施,提高了社会公众对农商银行服务产品的知晓率。

  “我行提前搞好宣传规划,通过装点厅堂、场景互动,增强宣传效果。提前定制客户喜闻乐见的宣传视频、宣传海报、宣传对联,满足节日期间喜庆气氛和客户的心理需求。”西峡农商银行有关负责人介绍。

  开封宋都农商银行着力提升客户服务体验和厅堂营销效能,精心策划和开展了“最美厅堂”评选活动,各网点从客户体验出发,精心布置厅堂的环境细节,挂灯笼、飘标语、摆礼品、靓厅堂,新春元素满溢,年味儿十足,让客户感受浓浓暖意。

  “开门红”期间,各银行机构通过精心策划的市场活动、优化服务流程以及提供个性化金融解决方案,不断拓展客户基础,旨在实现客户数量快速增长和市场份额有效提升。

  汝南农商银行组成了一支巡回流动宣传队伍,出动流动银行宣传车,逐乡镇开展街头巡游,将该行的服务产品拓展机构、服务特色和服务优势宣传到千家万户。通过深入走访沿街商户江南体育官网、村组农户、新型农村经营主体,与小微企业客户座谈,上门征求客户意见、宣传金融知识、营销拓展新老客户,精准对接其金融服务需求,不断增强客户黏性。

  “我行各网点深入开展线上+线下的立体式营销,多渠道进行宣传和推广。”河南临颍农商银行有关负责人表示,在线上,该行充分利用微信客户群、抖音等社交平台渠道,发布“存款送积分”活动信息、宣传产品优势。在线下江南体育官网,以整村授信、网格化营销、“千企万户大走访”活动为抓手,组织员工进村组、进社区、进单位、进商圈、进企业,开展面对面宣传和营销。

  长治漳泽农商银行则通过网格上门营销、逐户走访的形式,向客户宣传该行“晋享e贷”“创业贷”“农担贷”“公积金消费贷”等信贷产品,全面摸排网格内商户的经营状况和金融需求,加大对小微企业贷款的营销力度,实施精准营销,优化办贷流程,为贷户提供针对性营销方案,进一步提升金融产品的市场覆盖率。

  “开门红”期间,各银行机构还精心策划,多管齐下,通过一系列创新服务和优惠活动,加大对老客户和大客户的维护力度,有效巩固客户的忠诚度。

  临颍农商银行各网点持续优化服务流程,在提升厅堂服务标准化、规范化水平的基础上,构建“年轻客户自助办江南体育官网、中年客户协助办、老年客户柜台办”服务模式,方便客户理业务。同时,针对不同客户需求,提供个性化的金融服务,如为老年客户、残障人士等特殊群体,提供优先陪伴式的暖心服务或上门服务,进一步提升客户体验度和满意度,增强客户忠诚度。

  “为进一步提升老客户和大客户的体验度,我行建立公户营销台账,列出对公重点客户清单,全员逐户认领、落实营销责任,努力提升对公营销服务水平。同时,还为对公客户提供绿色通道,简化办理流程,吸引对公客户的资金留存,提供一揽子金融服务。”长治漳泽农商银行有关负责人介绍。

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